Administración Científica,
Frederick Taylor, 1903
La característica principal de esta teoría es la organización del
trabajo a nivel operativo de la empresa,
de forma que no solo se analiza el trabajo del operario, si no el estudio de
tiempos y movimientos de las actividades realizadas por el mismo.
Con su teoría fue más allá al intentar la estandarización de los métodos
y procesos de trabajo, aumentando la eficiencia de los procesos.
Taylor propuso aplicar la administración científica con base en los
siguientes criterios:
·
Estudios de tiempos y estándares
de producción
·
Supervisión funcional
·
Estandarización de herramientas
·
Planeación de tareas
·
Utilización de la regla de
calculo
·
Fichas de instrucciones
·
Incentivos de producción por la
ejecución eficiente de tareas
·
Diseño de la rutina de trabajo
Opinión personal.
Pro de la teoría
Esta teoría fue el inicio de un estudio mas a fondo para la
administración, aunque al principio solo se centraba en el rendimiento del
trabajador promedio; de esta manera aparecen nuevas teorías en fechas futuras.
Contra de la teoría
Este sistema es un enfoque cerrado, y es mecanicista en la
administración, lo cual muchos consideran erróneo.
Una empresa creada en este año
fue Sanborns, que ofrece productos de diversas marcas nacionales e
internacionales. Las mascotas de la cadena son un grupo de búhos c:
Misión: Ofrecer a los clientes
los productos y servicios de la más alta calidad al precio justo.
Visión: Mantener el liderazgo de
nuestra empresa en el mercado, integrando los objetivos del cliente, del
personal, proveedores y accionistas.
Lo mas interesante de esta
empresa fue el declive que tuvieron por la culpa de un saqueo al apenas haber
iniciado su negocio, gracias a este suceso cerraron sus tiendas, pero al
realizar un estudio especializado, y tener una investigación de mercado
detallado, gracias a su administración esta empresa es una de las más
reconocidas en el país de México en la actualidad(yo hasta pensé que era una
tienda estadounidense por el éxito que obtienen).
Teoría Clásica, Henry Fayol,
1916.
Su objetivo se centró en definir la administración adecuada de las
organizaciones y de las personas dentro de estas. Propuso lograr la eficiencia
de la organización a través de identificar cinco reglas o deberes de la
administración.
Fayol propone un proceso continuo entre los diferentes deberes del
administrador. Aquí sus principios:
División del trabajo
Autoridad y responsabilidad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de dirección
Subordinación de interés individual al interés
general
Remuneración del personal
Centralización
Jerarquía o cadena a escalar
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Espíritu de grupo
Funciones básicas que debe contener la estructura organizacional de una
empresa son:
·
Técnicas
·
Comerciales.
·
Financieras
·
Contables.
·
Administrativas.
Opinión personal
Pro de la teoría
Los gerentes hacen conocer sus investigaciones y conclusiones, estos
principios son adaptables a cualquier circunstancia.
Contra de la teoría
Según mi investigación muchas personas concuerdan en que esta teoría es
muy limitada, ya que se centra en la gerencia de la empresa para la solución de
problemas, y esta teoría creo una estructura jerárquica que en la actualidad
dificulta adoptar una estructura más lineal.
Una empresa nacida 1892 fue Coca-Cola, pero no fue hasta 1916 que con el
poder de la publicidad comenzaron su trabajo y el resultado fue el aumento
notorio en ventas.
Fue gracias a sus técnicas comerciales que lograron este poder y en mi
opinión espíritu de grupo , ya que Coca-Cola siempre se ha caracterizado por
esa alegría que demuestran.
Aquí anexo mi tarea sobre la investigación de esta teoría
Administración Burocrática, Max Weber
A Weber le preocupaba que los empleados ocuparan puestos de autoridad no
por su capacidad en el trabajo, si no por su posición social o estatus
privilegiado en la sociedad. Por estas razones él pensaba que las organizaciones
no lograban alcanzar su potencial de desempeño.
El objetivo central de su teoría se centraba en encontrar una forma
específica de organización que podría corregir los problemas a través de una
burocracia, con la finalidad de obtener mayor eficiencia en las organizaciones.
Definía el concepto de burocracia como: ¨La forma racional y eficiente
de organización que tiene como base lógica el orden y la autoridad legítima
Características de la organización burocrática:
·
División del trabajo
·
Jerarquía de autoridad
·
Reglas y procedimientos formales
·
Carácter impersonal
·
Avance profesional con el mérito.
Esta teoría es considerada un sistema muy mecánico y cerrado, también
conocida como la teoría de la máquina. En palabras de Weber:
La organización administrativa puramente burocrática [. . .] es, desde
un punto de vista meramente técnico, capaz de alcanzar el grado más elevado de
eficiencia [. . .] superior a cualquier otra en precisión, estabilidad,
severidad de su disciplina y en su confiabilidad. Por lo tanto, permite
calcular con una precisión particularmente elevada los resultados para los
directores de la organización y para quienes actúan en relación con ella. . .
Opinión personal
Pro de la teoría
Las personas son entrenadas para volverse especialistas, pudiendo hacer
carrera dentro de la organización, gracias a su desempeño personas y su
competencia con otros trabajadores.
Contra de la teoría.
El exagerado apego a los reglamentos, mucha conformidad con rutinas y
procedimientos, exceso de formalismo y papeleos, pero lo mas importante
resistencia al cambio.
El ejemplo mas sencillo que se puede dar es de cualquier departamento de
gobierno, en el que para cualquier procedimiento debemos recolectar una serie
de papeles innecesarios, pero es parte del procedimiento, en mi opinión este
tipo de administración es una pérdida de tiempo.
Enfoque humanista
Elton Mayo 1924
Elton Mayo inició la tendencia a
considerar que las personas que son objeto de atención especial a desempeñarse
según las expectativas incrementan su productividad.
Los estudios se realizaron bajo
la perspectiva de la administración científica y su objetivo era determinar
cómo los incentivos económicos y las condiciones físicas del lugar de trabajo
afectaban la productividad de los trabajadores. En 1927, Elton Mayo inició
nuevos estudios para examinar el efecto que la fatiga del trabajador implicaba
en la producción. Mayo concluyó que la nueva “situación social” creada para los
trabajadores en la sala de pruebas incrementaba la productividad. Algunas de
las aportaciones de estos estudios son:
· Los estudios Hawthorne ayudaron a desplazar la
atención de los gerentes y de los investigadores en administración de las
preocupaciones técnicas y estructurales del enfoque clásico hacia las
preocupaciones sociales y humanas, como claves de la productividad.
· Mostraron que los sentimientos de la gente, sus actitudes y relaciones
con los compañeros de trabajo deberían ser importantes para la administración,
y reconocieron la importancia de los grupos de trabajo.
Opinión personal
Pro de la teoría
Con la llegada de la teoría enfocada en las relaciones humanas, los
trabajadores se sienten reconocidos y al darles un lugar especial en la
investigación mejoraron su trabajo porque se sentían importantes
Contra de la teoría.
Los trabajadores se sienten independientes, no les gusta ser dirigidos,
ni acatar órdenes, son deshonestos para la empresa y para ellos mismos.
La empresa Oster nace en 1924 con la creación de la cortadora manual de
pelo, debido a la buena relación laboral que existe en la empresa a permitido
que prevalezca, las personas se dan cuenta de ello y muchos personas desean
invertir en esta empresa o trabajar en ella.
Abraham Maslow, 1943
Maslow propuso una teoría de motivación que se centra en las necesidades
humanas en orden de importancia. Esta jerarquía de necesidades se puede
visualizar como una pirámide.
· Las necesidades de primera necesidad son las
fisiológicas
· En segundo lugar están las necesidades de seguridad
· En tercer término están las necesidades de carácter
social
· En cuarto lugar están ubicadas las necesidades de
autoestima
· En quinto lugar están las necesidades de
autorrealización
Maslow concluye que todas estas necesidades toman formas y expresiones
que cambian enormemente según la persona y que su intensidad también tiene una
manifestación variada, fundamentándose en las diferencias de los individuos.
Opinión personal
Pro de la teoría
Maslow afirma que una necesidad satisfecha no es fuente de algo, si no
que acepta una tendencia positiva al crecimiento, donde se expresan las
distintas necesidades. Esto da una nueva base a estudios sobre la motivación.
Contra de la teoría.
El modelo de Maslow no explica de forma clara ciertas conductas, por
ejemplo si en algún momento se hablara de auto sacrificio tus necesidades en la
pirámide cambian ya que tus prioridades son otras, debería crearse un ajuste
para lograr todos los puntos de la pirámide.
Douglas McGregor, 1960
La teoría X presupone que a las personas les disgusta el trabajo,
carecen de ambición, son irresponsables y renuentes al cambio y prefieren ser
dirigidas.
La teoría Y presupone que las personas están deseosas de trabajar,
aceptar responsabilidades, que son capaces de auto dirigirse y ser creativas
Douglas McGregor, uno de los más conocidos científicos del enfoque del
comportamiento humano, se preocupó por comparar dos estilos opuestos de
administrar: el primero, basado en la teoría tradicional, excesivamente mecánico,
llamado teoría X, y el segundo, un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano, llamado teoría Y.
Opinión personal
Pro de la teoría
Es una manera en la que los gerentes de las empresas pueden motivar a
sus trabajadores y obtener una alta productividad, la teoría Y posee un estilo
de dirección participativo donde se favorece a los empleados para tomar
decisiones.
Contra de la teoría
La teoría Y no es fácil poner en practica en operaciones de producción
en masa, la teoría X puede hacer que el trabajador se comporte agresivo con sus
superiores.
Yo no estoy de acuerdo con el enfoque humanista ya que al tomar tanto en
cuenta la opinión de los trabajadores se pueden ocasionar problemas a la
empresa, y al enfocarse tanto en los empleados me imagino que se pierde el
objetivo principal de la empresa.
Enfoque de sistemas
Ludwing von Bertalanffy 1950
Bertalanffy vislumbra a la empresa como un sistema abierto y lo define
como un sistema que interactúa con el medio ambiente externo y transforma
recursos de entrada en productos y servicios finales.
La teoría general de sistemas fundamenta tres premisas básicas:
1. Los sistemas
existen dentro de sistemas
2. Los sistemas
son abiertos
3. Las funciones
de un sistema dependen de su estructura
Se caracteriza por tener un propósito u objetivo y globalismo.
·
Tipos de sistemas:
·
Sistemas físicos y concretos
·
Sistemas abstractos
·
Sistemas abiertos
·
Sistemas cerrados
Opinión personal
Pro de la teoría
Se puede aplicar a más de un tipo de empresa, puede minimizar costos ya
que es una teoría flexible.
Contra de la teoría.
El enfoque de sistemas no trata problemas metodológicos que son
dificultades que no podrá resolver como la empresa quiera.
Una persona que utilice este enfoque debe ser alguien creativo, muy
disciplinado y organizado, yo creo que por esta razón las empresas que utilizan
una administración de este tipo son exitosas, una persona bien organizada
siempre puede tener éxito. Toyota es un gran ejemplo de este enfoque, y lo que
le ayudo mucho fue la investigación de mercado realizada, aparte de una de sus
mas grandes dudas, ¿Cómo trabaja el empresario norteamericano? Esto les dio
pauta a perfeccionar su trabajo.
Enfoque de Contingencias
Es un enfoque que plantea como las organizaciones son distintas y
enfrentan diferentes situaciones (contingencias). Necesitan métodos diversos de
administración ya que las organizaciones y aun las unidades de la misma
organización varían en tamaño, metas, etc.
La teoría de contingencia hace énfasis en que nada es absoluto. Nace a
partir de una serie de investigaciones cuyo propósito era que los modelos de
estructura organizacional estaban siendo más eficientes.
Alfred Chandler, 1962
Llega a la conclusión que el ambiente influye en la estrategia y que
esta utiliza la estructura organizacional.
Tom Burns 1961
En colaboración con G. M. Stalker realizan una investigación a 20
industrias, la hipótesis que se planteaban era ver la forma en que se
administraban y como influía el medio ambiente externo.
Dividiendo las organizaciones en dos tipos:
Mecanicistas: Cuando la empresa se encuentra ubicada en un ambiente
estable
Orgánicas: Cuando la empresa se encuentra ubicada en un ambiente de
cambio, (burocráticas, para ambientes estables.)
Llegando a la conclusión de que
el ambiente determinara el tipo de organización. (flexibles, abiertas, para
ambientes inestables.)
Frederick Skinner
Señala que la conducta aprendida opera sobre el medio ambiente externo
para el provocar algún cambio, si l conducta causa un cambio en el ambiente,
entonces el cambio ambiental será contingente en relación a aquella conducta.
Involucra tres elementos:
·
Estado ambiental
·
Conducta
·
Consecuencia
Opinión personal
Pro de la teoría
No invalida otras teorías, todas siguen siendo válidas bajo determinadas
circunstancias, consideraban a las organizaciones como sistemas abiertos,
Contra de la teoría
Rechaza la idea de cero defectos, no hay una única mejor manera de hacer
las cosas ,y no es una estructura bien definida, si no criterios que determinan
el entorno.
Una empresa apegada a esta teoría es General Motors, como empresa tiene
la responsabilidad de tomar buenas decisiones pero para tomarlas la persona que
este al mando solo puede aplicarla si domina completamente las bases de la teoría
general de la administración, para asegurar el éxito de la empresa.
Enfoque Visionario
Flexibilidad estratégica
Actualmente los entornos en los que compiten laso organizaciones se
caracterizan por ser turbulentos, con cambios rápidos y fuertes reacciones de
la competencia.
Para lograr mantener una posición, la empresa debe lograr un proceso de
adecuación a sus planes, sistemas de control y asignación de tareas y
responsabilidades, que le permitan retomar la coherencia con el entorno, llevar
a cabo la estrategia prevista y de ser necesario, introducir cambios en el
propio diseño estratégico.
La flexibilidad, puede ser conceptualizada en el contexto de la
estrategia como un conjunto de cualidades que se ponen de manifiesto en
determinadas condiciones.
Se requieren tres elementos importantes para lograrlo en una
organización, el desarrollo y uso de capacidades de manufactura, a través de la
utilización de tecnología de punta, así podrá cambiar velozmente de estrategia
adaptándose a los cambios necesarios que exige el nuevo contexto ambiental. De
esta manera la empresa será proactiva donde intente desarrollar habilidades
para satisfacer necesidades del medio ambiente en el futuro.
Opinión personal
Pro de la teoría
Permite a los
administradores realizar ajustes a las metas
para hacer frente a las cambiantes circunstancias, en vez de adjuntar
ciegamente planes y metas obsoletos o irrelevantes.
Contra de la teoría
Evita el constante cambio de
planes y estrategias que podrían hacer que una empresa pierda su camino,
trayendo más estabilidad a un negocio. Disminuye las posibilidades de que un
administrador sin experiencia cree y lleve a cabo nuevas estrategias sin
sentido o costosas para abordar los desafíos en lugar de mantener el curso.
Yo opino que nos
ofrece seguridad, al poder convertirnos en una empresa proactiva que prevea
las contingencias antes de que ocurran, estoy totalmente de acuerdo con esta
teoría.
Calidad
E. Deming
Promovió fuertemente el uso de control estadístico de los procesos para
el logro de calidad y el cambio planeado y sistemático a través del círculo de
Deming.
Esta metodología es recomendada para cualquier actividad, permite lograr
los resultados esperados en forma sistemática, partiendo de información
confiable para la toma de decisiones.
Este es un proceso de mejora continua donde se van estableciendo metas
que una vez logradas, nos conducen a buscar nuevas mejoras de calidad.
Los catorce principios de Deming
1. Ser constante
en el propósito de mejorar los productos y los servicios.
2. Adoptar la
nueva filosofía.
3. No depender
más de la inspección masiva.
4. Acabar con la
práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el
precio.
5. Mejorar
continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
6. Instituir la
capacitación en el trabajo.
7. Instituir el
liderazgo
8. Desterrar el
temor
9. Derribar las
barreras que haya entre áreas de staff
10. Eliminar los slogans
11. Eliminar las cuotas numéricas
12. Derribar las barreras que impiden el
sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
13. Establecer un vigoroso programa de
educación y de reentrenamiento.
14. Tomar medidas para lograr la
transformación.
Opinión personal
Pro de la teoría
El círculo de calidad no tiene
relación de autoridad y todos los miembros son iguales entre ellos, el
objetivo es el deseo común de mejorar la técnica del trabajo, resolviendo los
problemas comunes, el líder es elegido por los miembros y puede ir cambiando
según el grupo.
Contra de la teoría
Hay
que hacer grandes inversiones para llevar acabo esta teoría, además que cuando
una empresa solo piensa en una rama , esta pierde camino.
Nissan gano el premio Deming, siendo catalogada como una de las empresas
mas innovadoras en 2011, Nissan es líder dentro de la industria en
ventas a nivel mundial.
Joseph M. Juran
Nos define la calidad como: adecuación al uso, lo cual implica que los
productos y servicios cuenten con las características que el usuario define
como útiles
Distingue dos tipos de calidad: Calidad de diseño y Calidad de
conformancia.
Establece el proceso para lograr la calidad, que conforma lo que se
conoce como Trilogía de Juran:
· Planificación de calidad
· Control de calidad
· Mejora de calidad
De esta manera los equipos, diagnostican causas, fomentan el
establecimiento de remedios y establecen controles para que perduren los
logros.
Opinión personal
Podemos vigilar la calidad y crear nuevos métodos de control, destacando
los métodos de búsqueda de mejora, comprometiendo a los trabajadores a obtener
una mayor calidad, además Juran intenta optimizar costos lo cual es muy
conveniente en las empresas.
P.Crosby
Calidad es hacer las cosas bien desde la primera vez. Lo que Crosby
quiere decir es que cuando algo debe ser corregido se añaden costos extra tanto
para el productor como para el cliente.
Para Crosby la administración por calidad se basa en cuatro principios
fundamentales:
·
Calidad es cumplir con los
requisitos
·
El sistema para asegurar la
calidad es prevención
·
El estándar de desempeño: Cero
defectos
·
El sistema de medición: Los
costos de calidad. Lo que cuesta el incumplimiento de los requisitos.
Estos son los pasos que permitirán la aplicación de los cuatro
principios fundamentales.
1. Establecer el
compromiso de la dirección con calidad.
2. Formar el
equipo para la mejora de calidad.
3. Capacitar al
personal en los conceptos de calidad.
4. Establecer
mediciones de calidad
5. Evaluar los
costos de calidad
6. Crear
conciencia sobre la calidad
7. Tomar acciones
correctivas
8. Planificar dia
Cero defectos
9. Festejar el
dia Cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas de error
12. Dar reconocimiento
13. Formar equipos de calidad
14. Repetir todo el proceso.
Opinión personal
Yo estoy en
desacuerdo con esta teoría ya que no hay manera de que podamos obtener cero
defectos en un trabajo bien hecho o al menos a mi parecer, tal vez podamos
tener el numero mas bajo de errores, pero no 0%.
Por mi parte esto ha sido todo, quiero pedirles disculpas si
tal vez mi ensayo es bastante largo, pero creo que es la manera correcta de
abarcar todos los temas, Gracias por visitar mi blog c:
